📦 Política de Devolução

Na Olhou Achou, queremos garantir sua total satisfação! Por isso, você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições para devolução:

  • O pedido deve estar dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios que foram enviados.

  • O frete de devolução será de responsabilidade da loja apenas em casos de erro no envio ou produto com defeito.

🔁 Como solicitar a devolução:

  1. Envie um e-mail para [email protected] 

    • Número do pedido

    • Motivo da devolução

    • Fotos do produto 

  2. Após análise, enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o item sem custo (quando aplicável).

  3. Assim que o produto retornar e for verificado, faremos o reembolso ou troca, conforme sua escolha.

🔙 Reembolso:

  • O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento usada na compra.

  • O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.


Se tiver qualquer dúvida, estamos por aqui para ajudar! 💬
Boas compras e obrigado por escolher a Olhou Achou! 💙